Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication confirmés par photos/vidéo
• Carrier loss/damage under shipment insurance
• Articles non conformes à la proforma confirmée (notre erreur)

Ce qui n'est pas couvert

• L'acheteur change d'avis après la livraison
• Taille/couleur commandée par erreur par l'acheteur
• Usure, lavage ou retours de clients finaux répercutés en amont

Comment ouvrir une réclamation

1. WhatsApp +905055350144 within a reasonable inspection window after delivery
2. Envoyez la référence de commande, des photos et le nombre de pièces
3. Nous confirmons l'échange, la réexpédition ou l'avoir

Full legal terms: Conditions générales.

Questions fréquentes

Puis-je retourner des hijabs en gros s'ils ne se vendent pas ?

Non — les commandes B2B d'usine ne sont pas vendues avec des conditions de retour de détail. Les défauts et les pertes/dommages assurés sont traités séparément.

Et si mon carton arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec des photos — les envois sont assurés ; nous organisons un remplacement ou un remboursement après examen de la réclamation.

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